AARKE AB (ci-après « AARKE », « nous » ou « notre ») s’engage à garantir que vos données personnelles ne sont collectées et traitées que conformément aux droits et responsabilités prévus par les lois et règlements applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union européenne (« RGPD »). AARKE est le contrôleur des données personnelles que vous nous soumettez et est donc responsable de ces données personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des données. 

La présente politique de confidentialité définit la manière dont AARKE traite et protège les données personnelles que vous lui fournissez. Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site web ou de soumettre des données personnelles.

AARKE peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Lors de ces mises à jour, AARKE rendra disponible sur le site web la nouvelle politique de confidentialité et indiquera la date des dernières révisions effectuées. Nous vous encourageons à revoir périodiquement la politique de confidentialité applicable afin de vous tenir informé de tout changement. Si vous continuez à utiliser le site web, à acheter des produits ou à contacter le service clientèle après l’entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée, cela signifie que vous avez lu, compris et accepté la version en vigueur de la politique de confidentialité.

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations, y compris les données personnelles, que vous fournissez en visitant ces sites, et ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter les politiques de confidentialité applicables au site web en question.

Nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes :

• Votre nom,
• Vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et vos numéros de téléphone,
• Votre adresse de livraison,
• Vos informations de paiement,
• Votre adresse IP,
• Toute information démographique telle que le code postal, les préférences et les centres d’intérêt,
• Les noms de vos comptes de médias sociaux, et
• d’autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres,

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, voir ce texte plus bas.

Afin de remplir nos obligations et nos droits envers vous, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez conformément à ce qui suit :

Traitement lié à l’achat de produits : Le traitement des commandes, la prévention des fraudes, la livraison des produits, la garantie des produits, la résolution des litiges, le recouvrement des paiements, la gestion des réclamations, des retraits et des remboursements, ainsi que le respect des obligations légales (comme la tenue de la comptabilité).

AARKE se réserve également le droit de traiter les données personnelles pour vous contacter après l’achat et vous demander votre avis concernant l’expérience d’achat et un examen des produits achetés.  Ce traitement de données à caractère personnel découle de notre droit de les traiter afin de remplir nos obligations à votre égard, et les données à caractère personnel seront traitées pendant la durée nécessaire à AARKE pour remplir ses obligations, y compris les obligations de garantie.

Acceptation du traitement lié à l'achat de produits : En acceptant notre politique de confidentialité lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez également que AARKE conserve un enregistrement des produits que vous avez achetés, et AARKE se réserve le droit de traiter les données personnelles pour vous contacter après votre achat et vous demander votre avis sur le processus d'achat, demander des commentaires sur les produits que vous avez achetés, fournir des informations sur les nouveaux produits, et fournir des informations et des rappels sur les accessoires et consommables disponibles pour les produits que vous avez achetés.

Ce traitement de données à caractère personnel repose sur votre consentement et les données à caractère personnel ne seront traitées qu'après avoir reçu votre consentement et jusqu'à ce qu'il soit retiré.

Abonnement aux lettres d’information et au marketing : Traitement en vue de l’envoi d’informations sur les produits, d’offres spéciales, de l’organisation de concours, de la réalisation d’études de marché, de la mesure de l’intérêt porté au site web, aux produits et aux services de AARKE et de leur amélioration, de l’envoi de lettres d’information et d’informations sur les produits.

Ce traitement de données à caractère personnel repose sur votre consentement et les données à caractère personnel ne seront traitées qu'après réception de votre consentement et jusqu'à son retrait.

Enregistrement du produit pour la garantie : Traitement en vue de l’enregistrement des informations relatives à la garantie des produits que vous avez achetés.

Ce traitement de données à caractère personnel repose sur votre consentement et les données à caractère personnel ne seront traitées qu'après réception de votre consentement et jusqu'à son retrait.

Contact avec le support ou le service clientèle : Traitement dans le but nécessaire pour remplir les obligations de AARKE liées au contact, y compris le traitement des réclamations, des retraits et des remboursements. Les données à caractère personnel sont traitées en vertu de notre droit de les traiter pour remplir nos obligations à votre égard et elles seront traitées pendant la durée nécessaire pour permettre à AARKE de s'acquitter de ses obligations.

Données personnelles non sollicitées : Toutes les données personnelles que vous choisissez volontairement de fournir à AARKE, autres que celles mentionnées ci-dessus, sont réputées avoir été données en vertu du consentement qui donne à AARKE a le droit de traiter ces données personnelles jusqu’au retrait de ce consentement. Vous êtes informé que ces données personnelles peuvent être mises à la disposition de tout autre visiteur du site. Si vous souhaitez retirer votre consentement pour un tel traitement, sachez que AARKE peut avoir des difficultés, voire ne pas être en mesure, de garder la trace de ces données personnelles et que, par conséquent, AARKE peut vous demander de fournir des informations sur l’endroit où se trouvent ces données personnelles afin de prendre les mesures appropriées. Les données personnelles seront traitées jusqu’au retrait du consentement. Ce retrait est toutefois soumis à la condition que AARKE puisse vérifier où se trouvent ces données personnelles.

Tiers et transfert de données personnelles : AARKE peut s’engager avec des tiers qui aident à la réalisation des services mentionnés ci-dessus. Ces tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles pour leur permettre de fournir les services prévus pour AARKE. Ce traitement comprend, sans s’y limiter, la validation de votre adresse, l’envoi de confirmations de commande, l’entreposage et la distribution à des fournisseurs en relation avec la livraison de votre commande, le traitement de vos paiements par carte de crédit/débit par les prestataires de services de paiement, les banques et autres prestataires de services financiers, les canaux de médias sociaux si vous vous engagez avec nous en nous marquant ou en nous mentionnant ou en nous contactant directement, et les marchés en ligne par lesquels nos produits et services sont mis à votre disposition pour la vente.

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont stockées dans l’Espace Économique Européen (« EEE ») mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays hors de l’EEE. Tout transfert de vos données personnelles sera effectué dans le respect des lois applicables.

Nous ne vendons ou échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

L’application de la loi et les processus juridiques : AARKE peut divulguer vos données personnelles si les lois applicables, les décisions de justice, les assignations ou mandats judiciaires et gouvernementaux l’exigent, ou pour coopérer avec les forces de l’ordre ou d’autres organismes gouvernementaux.

Par ailleurs, AARKE se réserve le droit de divulguer les données personnelles qu’il juge appropriées ou nécessaires pour prendre des mesures visant à protéger AARKE et d’autres personnes contre une utilisation ou une activité frauduleuse, abusive ou illégale, pour enquêter et défendre AARKE contre des réclamations ou allégations de tiers et pour protéger l’activité commerciale et les droits légaux de AARKE, faire respecter des contrats ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’autres personnes.

Traitement lié à votre compte d’utilisateur : Lorsque vous créez un compte utilisateur, les données personnelles que vous nous avez fournies sont traitées dans le cadre de ce compte afin d’offrir une meilleure expérience client et utilisateur. Dans ce compte d’utilisateur, vous pouvez trouver les données personnelles que vous avez fournies et la façon dont elles sont traitées :

Traitement lié à l’achat de produits, Acceptation du traitement lié à l'achat de produits, à l’abonnement aux newsletters et au marketing, à l’enregistrement du produit pour la garantie et au contact avec l’assistance ou le service clientèle, comme indiqué ci-dessus, ainsi qu’à toute autre fin indiquée par AARKE de temps à autre.

En créant un compte d’utilisateur, vous consentez à ce que nous traitions ces données à caractère personnel à partir de la date de réception de votre consentement et jusqu’au retrait de ce dernier, dans la mesure où AARKE se réserve la possibilité de traiter vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations d’AARKE, y compris en ce qui concerne la facilitation des obligations de garantie.

Droit d’accès : Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins.

Droit de rectification : Vous pouvez à tout moment demander la rectification de vos données personnelles traitées par nous si elles sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes.

Droit à la restriction : Vous pouvez à tout moment demander à AARKE de limiter le traitement de vos données personnelles i) si vous affirmez que vos données personnelles sont incorrectes, AARKE limitant alors tout traitement de ces données personnelles en attendant la vérification de l’exactitude des données personnelles, ou ii) si le traitement est illégal, vous pouvez alors vous opposer à l’effacement des données personnelles et demander à la place la limitation de l’utilisation de vos données personnelles.  

Droit à l’effacement : Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer les données personnelles que nous traitons. AARKE se réserve toutefois le droit de conserver vos données personnelles à des fins de sauvegarde, de prévention de la fraude ou des abus, de satisfaction d’obligations légales, ou lorsque AARKE estime par ailleurs qu’elle a une raison légitime ou impérative de le faire.

Droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime : Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles qui est basé sur l’intérêt légitime de AARKE. AARKE peut alors s’opposer et démontrer les motifs légitimes du traitement.

Droit à la portabilité : Vous pouvez à tout moment demander qu’une copie de vos données personnelles que nous traitons vous soit transmise ou soit transmise à une autre partie.

Marketing direct : Vous pouvez vous retirer du marketing direct en suivant les instructions données dans chaque e-mail de marketing. 

Veuillez contacter AARKE via les coordonnées fournies ci-dessous et indiquez le droit que vous souhaitez invoquer. Lors d’une prise de contact avec AARKE à cet effet, il se peut que vous deviez avoir accès à la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat ou de l’enregistrement auprès de AARKE afin que AARKE ait la possibilité de vérifier votre identité et votre droit d’accès à ces données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données personnelles que nous traitons. Cela inclut par exemple les pare-feu, la protection par mot de passe et les contrôles d’authentification. Seuls les employés, agents et prestataires de services autorisés, qui ont accepté de garder les informations en sécurité et confidentielles, ont accès à vos données personnelles. Cependant, vous devez savoir que la transmission d’informations sur Internet comporte toujours un certain risque.

En cas de violation de la sécurité entraînant accidentellement ou illégalement la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès à vos données personnelles, AARKE évaluera rapidement le risque qu’un tel événement entraîne pour vos droits et libertés et, le cas échéant, vous en informera ainsi que l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez contacter AARKE via les coordonnées fournies ci-dessous dès que possible.

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Veuillez contacter AARKE si vous souhaitez :

— recevoir des informations sur les données personnelles que AARKE AB traite – corriger ces données personnelles – demander à AARKE de limiter le traitement de vos données personnelles ou de supprimer ces données personnelles, ou — poser des questions sur la politique de confidentialité de AARKE.

Contact pour les informations RGPD

E-mail : dataprotection@aarke.com

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Hälsingegatan 49

113 31 Stockholm

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